Polí­tica de Privacidad, Cookies y Términos y Condiciones

1. Políticas de privacidad

Última actualización: 5 de enero de 2026

1.1. Introducción Bienvenido al sitio web de Patagonia Explore Travel. Esta Política de Privacidad tiene como objetivo informarle sobre cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y tratamos sus datos personales, en estricto cumplimiento de la Ley de Protección de Datos Personales N° 25.326 de la República Argentina y su normativa complementaria. Al utilizar nuestro sitio web, usted presta su consentimiento libre, expreso e informado para el tratamiento de sus datos personales bajo estos términos.

1.2. Responsable del Tratamiento de los Datos Los datos son gestionados por la agencia habilitada oficialmente:

  • Razón Social / Titular: Néstor Luis Irrazabal
  • Nombre de Fantasía: Patagonia Explore Travel
  • CUIT: 20-33658369-2
  • Habilitación Municipal: Legajo de Actividad Económica 791100 (Servicios minoristas de agencias de viajes), autorizado bajo Disposición Nº 27138 / Expediente Nº 034988.
  • Domicilio Legal: Los Radales N° 878, San Carlos de Bariloche, Río Negro, Argentina.
  • Domicilio Comercial: Quaglia 262, San Carlos de Bariloche, Río Negro, Argentina.
  • Correo electrónico: [Insertar email, ej: [email protected]]

1.3. Datos Personales que Recopilamos Recopilamos información que usted nos proporciona voluntariamente a través de formularios de contacto, suscripción o procesos de compra:

  • Datos de Identificación: Nombre, apellido, DNI/Pasaporte (en caso de reservas).
  • Datos de Contacto: Email, número de teléfono, ciudad de residencia.
  • Datos de Transacción: Información necesaria para procesar pagos y reservas (no almacenamos datos completos de tarjetas de crédito, estos son procesados por pasarelas de pago seguras).

Asimismo, recopilamos automáticamente datos técnicos de navegación (IP, tipo de navegador, ubicación aproximada) mediante cookies.

1.4. Finalidad del Tratamiento Sus datos serán tratados para:

  1. Prestación del Servicio: Gestionar reservas, emitir vouchers y coordinar excursiones.
  2. Atención al Cliente: Responder consultas vía web, WhatsApp o email.
  3. Cumplimiento Legal: Facturación y registros obligatorios por la normativa turística de Bariloche y AFIP.
  4. Marketing (con consentimiento): Envío de novedades y promociones, y campañas publicitarias en Google y Meta.

1.5. Uso de Herramientas de Terceros Compartimos datos estrictamente necesarios con proveedores que nos ayudan a operar:

  • Google Analytics: Análisis de tráfico web.
  • Google Ads y Meta Ads: Para mostrarle publicidad relevante (remarketing) en otras webs y redes sociales.
  • Pasarelas de Pago: Para el cobro seguro de servicios.

1.6. Derechos del Usuario (Habeas Data) Como titular de los datos, tiene derecho a acceder a ellos de forma gratuita (en intervalos no inferiores a 6 meses), solicitar su rectificación o supresión. Para ello, contacte al responsable al email indicado. La Agencia de Acceso a la Información Pública es el órgano de control de la Ley 25.326.

2. Políticas de cookies

2.1. ¿Qué son las Cookies? Son pequeños archivos de texto que se guardan en su navegador para recordar información sobre su visita. No dañan su dispositivo.

2.2. Tipos de Cookies que Utilizamos

  • Esenciales: Necesarias para que la web funcione (ej. recordar su sesión o carrito).
  • Analíticas (Google Analytics): Nos ayudan a entender cuántas personas visitan la web y qué secciones son más populares.
  • Publicitarias (Marketing): Utilizadas por Google Ads y Meta (Facebook/Instagram) para crear perfiles de interés y mostrarle anuncios de nuestros tours cuando navega por otros sitios.

2.3. Gestión y Desactivación Usted puede permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo mediante la configuración de su navegador (Chrome, Safari, Firefox, Edge). Tenga en cuenta que desactivarlas puede afectar el funcionamiento de algunas características de la web.

3. Términos y condiciones de uso

3.1. Objeto y Aceptación Estos términos regulan el uso del sitio web de Patagonia Explore Travel. La navegación por el sitio implica la aceptación plena de estas condiciones. El usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.

3.2. Propiedad Intelectual Todo el contenido (textos, fotos, marcas, logos) es propiedad de Néstor Luis Irrazabal o cuenta con las licencias correspondientes. Queda prohibida su copia, reproducción o uso comercial sin autorización escrita.

3.3. Condiciones de Contratación y Reservas

  • Validez: Las tarifas publicadas son orientativas y pueden sufrir modificaciones sin previo aviso hasta el momento de la confirmación del pago.
  • Confirmación: Las reservas se consideran confirmadas una vez enviado el voucher correspondiente.
  • Política de Cancelación: Las cancelaciones o reprogramaciones están sujetas a las condiciones específicas de cada excursión y a la normativa turística vigente.

3.4. Exclusión de Responsabilidad Patagonia Explore Travel no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del sitio web. No nos responsabilizamos por daños derivados de virus informáticos o fallos en la conexión del usuario. Los enlaces a sitios de terceros se ofrecen como referencia y no implican control sobre los mismos.

3.5. Modificaciones Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en esta página.

3.6. Legislación y Jurisdicción Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia derivada de la contratación de servicios o uso de la web, las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales Ordinarios de la ciudad de San Carlos de Bariloche, Provincia de Río Negro, con renuncia a cualquier otro fuero, incluido el Federal.

3.7. Contacto Legal Para notificaciones legales o consultas sobre estos términos:

  • Dirección Postal: Los Radales Nº 878, San Carlos de Bariloche (8400).
  • Email: [email protected]